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Preguntas y respuestas

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FAQ

Las respuestas a todas las preguntas y consultas más habituales sobre el funcionamiento de Punto Decimal.

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Frequently Asked Questions Browse Full FAQ

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¿Cómo puedo importar clientes/proveedores?
Volver al listado Relacionadas: Proveedores Desde la pestaña de clientes/proveedores, puedes importarlos haciendo clic en el botón de la parte superior derecha Botón importar. Puedes utilizar un archivo con formato XLS, XLSX, ODC y CSV. Cuando se cargue el archivo podrás elegir que columnas quieres importar y en que campos, dependiendo del número de clientes que subas tardará más o menos en procesarse la importación. * El formato CSV deberá usar la separación de columnas mediante comas. Puedes ver un ejemplo de importación en este vídeo.
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¿Cómo renuevo Punto Decimal CORE o alguno de sus módulos?
Para renovar tanto Punto Decimal Core, como alguno de sus módulos, debes entrar con tu usuario a la aplicación. Una vez dentro hay que hacer click arriba a la derecha sobre el usuario y entrar en el apartado "Zona Premium". Ya en la zona premium, hay que hacer click sobre la pestaña "Mi Punto Decimal".
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¿Qué son los puntos decimales?
Los puntos decimales puntos decimales son moneda virtual que utiliza Punto Decimal. Puedes acumularla como recompensa por tu fidelidad. Puedes ahorrar puntos decimales para usarlos en renovaciones, compras de módulos premium o Punto Decimal CORE. En la zona premium, en la pestaña de "módulos disponibles" puedes ver cuantos puntos cuesta cada módulo y en la pestaña de "puntos decimales" como conseguirlos. Si tienes suficientes puntos decimales en cualquier proceso de compra, selecciona esta opción y ahórrate unos euros este año.

¿Cómo los consigo?

Son la recompensa por hacer publicidad de Punto Decimal, por traer nuevos usuarios. Es nuestra manera de agradecer que pierdas tu tiempo en hablar de nosotros. El truco es: trae tantos amigos como puedas, y cuantos más se suscriban a Punto Decimal, menos tendrás que pagar tú. Busca en la zona premium tu "código amigo" y dáselo a otros usuarios de Punto Decimal. Pueden rellenarlo a la hora de hacer el registro o acceder a la sección de empresa y añadir tu código en cualquier momento. Puedes leer con más detenimiento en la web sobre los puntos decimales.
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Estoy en recargo de equivalencia, ¿Y ahora qué?
Volver al listado Cuando tu empresa se encuentra en régimen de equivalencia, tienes que acordarte de marcar cada factura de los proveedores adecuados. Este tipo de facturas se calcularán con el nuevo IVA. En el formulario de creación de facturas de compra hay un campo que puedes marcar para este propósito. Con lo que una factura al 21% de IVA, marcada en recargo de equivalencia, se calculará sobre un total del 26,2% de IVA. Puedes configurar diferentes porcentajes de IVA y sus correspondientes recargos de equivalencia en el apartado de IVAs (puedes leer más sobre IVA) Punto Decimal puede facilitarte un poco este trabajo, para que no tengas que acordarte de marcar cada vez el recargo de equivalencia en cada una de tus facturas. ¿Comó lo hago?
  1. Lo primero es configurar que te encuentras en recargo de equivalencia. Para ello accede a Sistema > configuración. Busca el campo "recargo de equivalencia" y márcalo.
  2. A partir de ahora, cada vez que crees un nuevo proveedor (leer más sobre proveedores), éste se creará con el campo de "recargo de equivalencia" marcado. (Acuérdate de desmarcar aquellos proveedores que no te cobran el recargo de equivalencia).
  3. Desde este momento, cada factura de compra que crees a estos proveedores, por defecto traerá marcado el campo "recargo de equivalencia". Si tienes bien configurados tus proveedores, no tendrás que volver a prestar atención a este campo y el IVA se calculará correctamente sin que tengas que intervenir.
Siempre tienes la opción de marcar o desmarcar en cada factura el campo recargo de equivalencia, o marcar los proveedores a mano sin configurarlo a nivel de empresa.
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¿Cómo puedo cambiar la visualización de las tablas?
Volver al listado

Puedes cambiar las columnas y ordenación por defecto que quieres mostrar en cada una de las tablas de Punto Decimal haciendo click en el icono Configurar vista

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Puedes cambiar el número de filas que quieres mostrar en cada tabla desde la edición de tu usuario en el desplegable de la barra superior.
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¿Cómo contacto con el equipo de soporte?
Volver al listado Punto Decimal no tiene soporte telefónico, pero eso no quiere decir que no nos hagamos cargo de todos los posibles errores o problemas que tengas utilizándolo. En la barra superior de la aplicación, puedes ver un botón con una exclamación warning. Si lo pulsas, dentro del menú desplegable podrás acceder a tu listado de mensajes o crear una nueva incidencia. Allí tendrás un formulario de contacto que puedes rellenar. Al enviarlo, se mandará un correo electrónico al soporte de Punto Decimal y se pondrán en contacto contigo para resolver tu problema en el menor tiempo posible.
  • Errores: Cualquier error que detectes en la aplicación o algún problema de visualización en cualquier dispositivo, alguna errata... no dudes en reportarlo. A veces pueden aparecer fallos inesperados, pero si nos los cuentas, seguro que durarán poco.
  • Consejos: Si tienes algún consejo o petición con algún cambio que veas lógico, cuéntanoslo.  Punto Decimal está en constante evolución. Trabajamos por hacer la aplicación lo más cómoda e intuitiva posible. Cualquier aportación será bien recibida, planteada y sopesada. Y si tiene sentido, claro que la cambiaremos.
  • Dudas: Con cualquier duda que tengas al utilizar Punto Decimal , o algún proceso que no sepas como realizar, no temas. Escríbenos y pregúntanoslo. Es muy probable que tu duda pueda ayudar a otros y se añada a la guía de ayuda en las preguntas frecuentes.
  • Desarrollos: Y no te desanimes por que haya algún proceso que tu empresa no pueda realizar o no cuadre con el funcionamiento de Punto Decimal . Escríbenos y cuéntanoslo. Si entendemos que es algo útil para más empresas y que tiene sentido, es probable que lo añadamos.
Punto Decimal crece y funciona gracias a ti. Utiliza el formulario de contacto y tan pronto como sea posible tendrás noticias del equipo de soporte de Punto Decimal .
Desde el menú desplegable de tu incidencias puedes acceder al listado de incidencias y seguir el histórico de todas las incidencias que has abierto y la respuesta de los administradores.